Apa Itu Penyelesaian Pesanan (order Fulfillment) ? Pengertian, Jenis & Contohnya

Penyelesaian pesanan (order fulfillment) adalah proses yang melibatkan penerimaan, pemrosesan, pengiriman, dan penyelesaian pesanan pelanggan dalam bisnis Anda. Termasuk segala jenis tindakan yang harus dilakukan dari saat pelanggan mengirimkan pembelian hingga saat ketika pelanggan menerima pesanannya dan menyelesaikan transaksi. Proses ini dapat dilakukan secara manual atau secara otomatis dengan menggunakan teknologi modern seperti sistem manajemen inventaris (Inventory Management System). Proses ini terutama penting untuk bisnis modern yang melayani pelanggan secara online.

Jenis - Jenis Penyelesaian Pesanan (order Fulfillment)

  • Penyediaan Produk & Jasa
  • Pengiriman Melalui Kurir
  • Pengiriman Ke Tempat Pengambilan
  • Persetujuan dan Penagihan
  • Pembatalan dan Pengembalian

Contoh - Contoh Penyelesaian Pesanan (order Fulfillment)

  • Melakukan pengecekan item pesanan
  • Meneruskan informasi terkait pembayaran
  • Mengawasi pesanan yang dilakukan
  • Menyiapkan item untuk dikirimkan
  • Melakukan proses packaging
  • Mencari ekspedisi terbaik untuk mengirim pesanan
  • Mengatur pemesanan dan pengiriman
  • Memastikan bahwa produk telah dikirimkan dengan benar dan tepat waktu
  • Mengirimkan informasi tagihan dan pembayaran kepada pelanggan