Apa Itu Pengalaman Pengguna (user Experience) ? Pengertian, Jenis & Contohnya

adalah sebuah proses yang menggambarkan rasa dan tanggapan psikologis seseorang terhadap interaksinya dari awal sampai akhir dengan produk, jasa, perangkat, sistem, atau layanan. Pengalaman pengguna ini terfokus pada persepsi, interaksi, menyenangkan atau tidak yang disampaikan oleh beberapa faktor seperti desain produk, teknologi, emosi, faktor yang disampaikan melalui produk atau layanan dan kepuasan pengguna. Ini menekankan aspek efektif, kenyamanan dan kepuasan dari interaksi pengguna dengan produk.

Jenis - Jenis Pengalaman Pengguna (user Experience)

  • Aksesibilitas (Kemudahan dalam penggunaan suatu sistem)
  • Fungsionalitas (Kemampuan untuk melakukan tugas-tugas dari suatu sistem)
  • Navigasi (Kecepatan dan kesederhanaan dalam mencari dan menggunakan informasi)
  • Bahasa antarmuka (Ketertarikan dan jelasnya informasi yang diberikan)
  • Pelayanan (Ketepatan dan kecepatan dalam menanggapi permintaan pengguna)
  • Responsivitas (Kepuasan pengguna terhadap sistem)

Contoh - Contoh Pengalaman Pengguna (user Experience)

  • Menggunakan tempat penyimpanan awan yang serbaguna dan mudah diakses.
  • Menunjukkan bantuan langsung yang tepat di saat yang diperlukan.
  • Memudahkan pengguna untuk menemukan hal yang mereka cari dengan baik.
  • Membuat alur kerja yang bersih dan sederhana dengan penggunaan tombol, alur, dan kontrol yang tepat.
  • Menyediakan komunikasi yang efektif antara pengguna dan aplikasi, termasuk memberi notifikasi dan mengirim pesan.