Apa Itu Brand Reputation ? Pengertian, Jenis & Contohnya

Brand Reputation adalah keseluruhan reputasi sebuah merek. Reputasi merek merupakan nilai serta citra yang dimiliki oleh merek tertentu di mata para konsumen yang berdampak pada pengukuran kinerja merek dan tingkat kepuasan konsumen. Brand Reputation terbentuk melalui beberapa cara, seperti pengalaman konsumen dengan produk maupun jasa, komunikasi melalui media sosial, promosi, dan banyak lagi. Setiap aspek yang menyumbang pada keseluruhan reputasi merk adalah bagian dari Brand Reputation.

Jenis - Jenis Brand Reputation

  • Reputasi Merek Digital
  • Reputasi Merek Positif
  • Reputasi Merek Negatif
  • Sentimen Merek
  • Perilaku Pelanggan
  • Keragaman Merek

Contoh - Contoh Brand Reputation

  • Kepercayaan pelanggan
  • Lebih dikenal oleh orang lain
  • Membangun image yang baik
  • Memiliki nilai plus dalam pasar
  • Kritik dan review yang positif
  • Meningkatkan angka penjualan